Política de Privacidad

MutualFlix es una aplicación para apoyar procesos de capacitación y aprendizaje, permitiendo visualizar contenidos formativos, buscar cápsulas y administrar la sesión del usuario.

Esta política describe qué datos se recopilan, para qué se usan y cómo se protegen.

1. Responsable

Celeris (en adelante, “el Responsable”) opera MutualFlix.

2. Datos que recopilamos

Según el uso de la app, MutualFlix puede recopilar:

Nombre (información de contacto) para identificar al usuario dentro de la plataforma.
Correo electrónico para autenticación y soporte.
ID de usuario (identificador de cuenta) para asociar actividad y permisos a una cuenta.
Interacción con el producto (por ejemplo, navegación dentro de la app, uso de pantallas/funciones) para el funcionamiento y mejora del servicio.
Datos de fallos (Crash Data) para diagnóstico y mejora de estabilidad.

3. Finalidades del uso de datos

Usamos los datos únicamente para:

Funcionalidad de la app: autenticación, habilitar funciones, mantener la sesión, seguridad y prevención de uso indebido.
Soporte: responder solicitudes de asistencia relacionadas con la app.
Diagnóstico: detectar y corregir errores (crashes) y mejorar estabilidad y rendimiento.

4. Tracking y publicidad

No usamos nombre, correo ni ID de usuario para tracking publicitario. MutualFlix no realiza seguimiento para publicidad dirigida ni comparte datos con corredores de datos (data brokers).

5. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Podríamos compartir información solo cuando sea necesario para operar el servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos que alojan sistemas o procesan registros de fallos), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con fines de funcionalidad/diagnóstico.

6. Retención

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones aplicables. Los registros de fallos se conservan el tiempo necesario para análisis técnico y mejoras.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Derechos y contacto

Puedes solicitar información sobre tus datos o pedir corrección/eliminación cuando corresponda. Para solicitudes de privacidad y soporte, contáctanos en:
Email: soporte@mutualflix.cl

9. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política. Publicaremos cambios en esta misma página, indicando la fecha de actualización.